Criativae は信頼できますか？

はい。当店は正式に登録された会社で、日本語でのサポートをご用意しており、これまでにたくさんのご家庭にご利用いただいてきました。お支払いはすべて安全な暗号化された環境で処理され、交換、返品、保証についてのわかりやすいポリシーもございます。

はい。お客様の情報はお使いの端末から当店のサーバーまで暗号化して送信され（TLS 通信）、高い安全基準にしたがって扱われます。情報が外部に出ることはなく、第三者に提供することもありません。

はい。当店は実績のあるブランドで、サポートチームがご購入の前、ご注文中、ご購入の後までお手伝いいたします。何よりも透明性を大切にしており、お約束と違うことが起きた場合は、必要に応じて返金を含めて必ず解決いたします。

クレジットカードのほか、主要なお支払い方法をご利用いただけます。ご利用可能な方法は、ご注文を確定する前に決済画面でわかりやすく表示されます。

お支払い方法によってはご利用いただけます。分割の条件は、ご注文金額に応じてご注文の確定時に表示されます。

はい。お支払いは暗号化された認証済みの環境で、主要なお支払い方法により処理されます。万が一、商品に不具合があった場合や届かなかった場合は、返金を保証いたします。

はい。日本全国へお届けしております。決済画面で郵便番号をご入力いただくと、お住まいの地域の配送方法とお届け目安が表示されます。

正確なお届け目安は、ご注文の確定時にご住所をもとに計算されます。複数の物流拠点から発送しているため、商品や地域によって日数が変わることがありますが、ご注文を確定する前に必ずはっきりと表示されます。

Criativae は複数の国に自社倉庫をもつ国際的なブランドです。商品は一つひとつ選び、自社倉庫から仲介を通さずに直接お届けしています。だからこそ、ここでしか出会えない商品を、とても良い価格でご用意できます。今も成長を続けており、近いうちに新しい国にも拠点をひろげてまいります。

ご心配はいりません。決済画面に表示された金額以外をお支払いいただくことは一切ありません。必要な費用はすべて、商品が倉庫を出る前に当店があらかじめお支払いしています。

ですので、すでに100%お支払い済みです。万が一なにかしらのご請求が発生した場合も、当店が全額を負担いたします。追加のお支払いは発生せず、お届けもよりスムーズです。お買い物を気持ちよくお楽しみいただけるよう、私たちがすべて整えております。

発送が完了しますと、ご注文時のメールアドレスに追跡番号をお送りします。そちらでお届けまでの動きをご確認いただけます。配送状況のページからもご確認いただけます。

ご安心ください。すべての発送をこまやかに見守っております。思わぬことが起きた場合は、サポートまでご連絡ください。いっしょに解決いたします。お届けできなかった場合は返金も承ります。

そのような場合もございます。同じご注文の商品を別々に発送し、お届け日が分かれることがあります。その場合は、それぞれの発送を確認できる追跡番号を複数お送りいたします。

お支払いの確認後、まだ出荷準備の段階であれば変更できます。できるだけ早くお届けできるよう努めておりますので、変更をご希望の場合はお早めにサポートまでご連絡ください。

追跡番号でご注文の状況をご確認のうえ、できるだけ早くサポートまでご連絡ください。確実にお受け取りいただける方法をご案内いたします。

はい。当店の交換ポリシーにもとづき、お受け取りから14日以内であれば交換や返品を承ります。商品は未使用で、元の梱包に入った状態でお願いいたします。詳しくは交換・返品ポリシーのページをご覧ください。

とても簡単です。support@criativaeglobal.com までご注文番号と理由をお送りください。担当チームが最後までお手伝いいたします。

申し訳ございません。サポートまでご連絡いただき、できればお写真もお送りください。できるだけ早く交換または返金のご手配をいたします。ご満足いただくことを何より大切にしています。

はい。90日間の保証をおつけしています。その間に気になることがあれば、サポートまでご連絡ください。かならず解決いたします。

お申し込みが承認されますと、ご購入時と同じお支払い方法で返金いたします。お手続きにかかる日数は、お支払い方法や決済会社によって変わることがあります。

はい。すべての商品は、子どもの成長と安全性を考えてていねいに選んでいます。各商品ページに対象年齢の目安と、その商品が育てる力を記載しております。

「年齢別」メニューから年齢ごとにご覧いただけます。各商品ページの対象年齢の目安もご参考ください。迷われたときは、サポートが喜んでお選びのお手伝いをいたします。