配送ポリシー

Criativae でのご注文について、お届けまでの日数、発送、追跡、諸費用のすべてをこちらにまとめました。ご不明な点は support@criativaeglobal.com までお問い合わせください。

1. 諸費用について、追加のご請求はありません

Criativae のすべてのご注文は、適用される税関および輸入に関する法令を完全に守って 発送されます。

発生する費用は すべて当店が事前に納めています。チェックアウトでお支払いいただく金額が最終の金額です。通関やお届けの際に追加の費用をご請求することはありません。思いがけないご負担が生じることはございません。

2. 出荷準備の期間

お支払いの確認後、ご注文はお取り置き、梱包、発送の工程に進みます。この工程には通常 2〜5営業日 ほどいただいており、ご注文の点数や商品の種類により前後します。

3. 追跡番号

追跡番号は、商品の発送後1〜3営業日以内 に、ご登録のメールアドレスへお送りします。配送状況は ご注文の追跡 のページからご確認ください。

海外から届くお荷物の場合、追跡に最初の情報が表示されるまで数日かかることがあります。これは通常のことで、ご注文に問題があるわけではありません。

4. お届けまでの日数

お住まいの地域までの目安は、ご注文の最後 に郵便番号をご入力いただいた時点で表示されます。平均すると、発送後 5〜10営業日 でお届けしています。送料は無料 で、すべてのご注文に追跡番号がつきます。

当店で管理のできない事情（天候、連休、繁忙期など）により、数日加わることがあります。

5. 商品の発送元と複数便でのお届け

Criativae は国内および海外の提携先とともに運営しており、商品はそれぞれの物流拠点から直接お客様へお送りします。だからこそ、他では出会いにくい商品を良い価格でお届けできます。

複数の商品をご注文いただいた場合、2便以上に分けて 届くことがあり、それぞれに追跡番号がつきます。すべての商品が届きますのでご安心ください。

6. お届け

お届けの最後の工程は 当店の配送パートナー が担当し、通常はご指定の住所へ 複数回の配達 をお試しします。お受け取りいただけない場合、お荷物は最寄りの営業所または受け取り拠点で 7日間 お預かりとなり、その場所は追跡でご確認いただけます。この期間を過ぎるとお荷物はご送付元へ返送となり、あらためてお送りするには新たに送料が必要になります。

7. 住所の誤記入や記入漏れ

ご注文の際は、お届け先住所を念入りにご確認ください。ご入力いただいた住所へ商品をお送りします。

お客様がご登録された住所の誤りや記入漏れによりお届けを完了できなかった場合、お荷物はご送付元へ返送となります。この場合、あらためてお送りするには、お客様に新たな送料をご負担いただきます。金額は、ご連絡いただいたあとにサポートチームからお知らせいたします。

8. お問い合わせ

チームがお待ちしております。support@criativaeglobal.com（平日 9:00〜18:00）

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最終更新日：2026年7月13日