配送・お届けについて

お届け先住所のご確認

Criativae は、お客様にご指定いただいた住所へ商品をお届けします。お荷物が確実に届くよう、ご注文の際はお届け先住所のご入力にご注意ください。

ご不在の場合

お届け先で商品をお受け取りいただける方がいらっしゃるか、ご確認をお願いいたします。配送パートナーは通常、複数回の配達をお試ししますが、いずれの回もお受け取りいただけなかった場合、お荷物は最寄りの営業所または受け取り拠点でお預かりとなり、7日以内にお引き取りいただく必要があります。お引き取りがない場合、配送パートナーのきまりによりお荷物はご送付元へ返送となり、あらためてお送りするには新たに送料が必要になります。

住所の誤記入や記入漏れ

Criativae は、お届け先住所の誤記入や記入漏れについては責任を負いかねます。この場合、配送パートナーのきまりによりお荷物はご送付元へ返送となり、再度の配達は行われません。ご記入いただいた住所の相違によりお届けできなかった場合、ご返金の対象とはならず、あらためてお送りするには新たに送料が必要になります。

出荷準備の期間

ご注文とお支払いの確認ができましたら、商品のお取り置き、梱包、発送の手続きに進みます。この工程には通常 2〜5営業日 ほどいただいております。

発送と追跡番号

追跡番号は、商品の発送後1〜3営業日以内に、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへお送りします。配送状況は ご注文の追跡 のページからご確認いただけます。最初の更新までに数日かかることがありますが、これはお荷物が最初に動いたタイミングによるものです。

お届けまでの日数

お住まいの地域までの目安は、ご注文の最後に郵便番号をご入力いただいた時点で表示されます。時期によって前後することがありますが、発送後の目安は 5〜10営業日 です。送料は無料で、すべてのご注文に追跡番号がつきます。連休や繁忙期、天候の影響などにより、数日加わることがあります。

複数便でのお届け

複数の商品をご注文いただいた場合、2便以上に分けてお届けすることがあります。その場合は、それぞれの便ごとに追跡番号をお送りしますので、別々に配送状況をご確認いただけます。お届け日が便ごとに異なることがありますが、すべての商品が届きますのでご安心ください。

表示価格について

チェックアウトで表示された金額が、お支払いの総額です。お受け取りの際に追加のご請求が発生することはございません。

配送方法

お届けは 当店の配送パートナー が担当します。ご不在の場合、お届けに制約のある地域、住所に相違がある場合などは、最寄りの受け取り拠点でのお引き取りが必要になることがあります。ご住所は特に念入りにご確認ください。ご記入の誤りによりお届けできなかった場合は、お客様のご負担となります。